Analisis Kualitas Layanan Self-Service terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran All You Can Eat Kota Bandung, Indonesia

International Journal Administration Business and Organization Pub Date : 2022-12-29 DOI:10.61242/ijabo.22.226

Sundari Dwi Jayanti

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan self service terhadap kepuasan pelanggan restoran All You Can eat kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan pengambilan data kuisioner menggunakan Google Form kepada 100 orang. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel functional (X1), enjoyment (X2), assurance (X3), dan convenience (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Restoran All You Can Eat Kota Bandung.

查看原文本刊更多论文

分析印尼万隆餐厅顾客满意度的自动服务质量分析

这项研究的目的是确定自助服务的质量对万隆市所有你能吃的餐厅顾客满意度的影响。本研究采用的方法是一种定量描述性的方法，一种使用谷歌形式提取数据的问卷。本研究采用的采样技术是采样过程。研究结果表明，变量(X1)、适应(X2)、保证(X3)和习惯(X4)对万隆市所有你能吃的餐厅顾客满意度有显著影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

International Journal Administration Business and Organization

自引率

0.00%

发文量