التسويق الفكاهي وتأثيره في تحقيق رفاهية الزبائن من خلال تعزيز جودة التواصل الاجتماعي دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق

University of Sharjah (UoS) Journal of Humanities and Social Sciences Pub Date : 2019-06-30 DOI:10.36394/jhss/16/1b/3

عمار عبد الأمير زوين, حاكم جبوري الخفاجي, ليث علي يوسف

{"title":"التسويق الفكاهي وتأثيره في تحقيق رفاهية الزبائن من خلال تعزيز جودة التواصل الاجتماعي\nدراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق","authors":"عمار عبد الأمير زوين, حاكم جبوري الخفاجي, ليث علي يوسف","doi":"10.36394/jhss/16/1b/3","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"الأستاذ المساعد الدكتور الأستاذ المساعد الدكتور الأستاذ الدكتور\nعمار زوين حاكم جبوري الخفاجي ليث علي يوسف \nكلية الإدارة والاقتصاد - جامعة الكوفة\n\nالمستخلص: يسعى البحث الحالي إلى تحليل واستكشاف طبيعة العلاقة بين التسويق الفكاهي وجودة التواصل الاجتماعي ورفاهية الزبائن. إذ تتمثل مشكلة البحث في الاهتمام المحدود للتسويق الفكاهي وتأثيره في رفاهية الزبون من خلال جودة العلاقات الاجتماعية. لذا وضع الباحثون فرضيتين لاختبار وقياس مستوى العلاقة بين متغيرات البحث، عن طريق استطلاع آراء زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق، والذين تم تمثليهم بعدد من أساتذة جامعة الكوفة، وتحقيقاً لذلك وزع الباحثون باستخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة (450) استبانة استرجع منها (365) استبانة وبمعدل استجابة بلغ (81%)، ومن بين الاستبانات المسترجعة بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (352) استبانة وبمعدل (96%)، وبعد إجراء عدد من الإختبارات الإحصائية بإستخدام برنامج SPSS v.22، أظهرت النتائج وجود نوعين من العلاقات بين متغيرات البحث أحداهما علاقة تأثير مباشرة بين التسويق الفكاهي ورفاهية الزبائن، والأخرى علاقة تأثير غير مباشرة بين التسويق الفكاهي ورفاهية الزبائن من خلال جودة التواصل الاجتماعي، وفي ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من الاستنتاجات والتوصيات.\n\nالكلمـات الدالـة: التسـويق الفكاهـي، جـودة التواصـل الجتماعـي، رفاهيـة الزبائن، وشـركات التصـالت المتقلـة العراقية.","PeriodicalId":230257,"journal":{"name":"University of Sharjah (UoS) Journal of Humanities and Social Sciences","volume":"25 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"University of Sharjah (UoS) Journal of Humanities and Social Sciences","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.36394/jhss/16/1b/3","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

الأستاذ المساعد الدكتور الأستاذ المساعد الدكتور الأستاذ الدكتور عمار زوين حاكم جبوري الخفاجي ليث علي يوسف كلية الإدارة والاقتصاد - جامعة الكوفة المستخلص: يسعى البحث الحالي إلى تحليل واستكشاف طبيعة العلاقة بين التسويق الفكاهي وجودة التواصل الاجتماعي ورفاهية الزبائن. إذ تتمثل مشكلة البحث في الاهتمام المحدود للتسويق الفكاهي وتأثيره في رفاهية الزبون من خلال جودة العلاقات الاجتماعية. لذا وضع الباحثون فرضيتين لاختبار وقياس مستوى العلاقة بين متغيرات البحث، عن طريق استطلاع آراء زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق، والذين تم تمثليهم بعدد من أساتذة جامعة الكوفة، وتحقيقاً لذلك وزع الباحثون باستخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة (450) استبانة استرجع منها (365) استبانة وبمعدل استجابة بلغ (81%)، ومن بين الاستبانات المسترجعة بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (352) استبانة وبمعدل (96%)، وبعد إجراء عدد من الإختبارات الإحصائية بإستخدام برنامج SPSS v.22، أظهرت النتائج وجود نوعين من العلاقات بين متغيرات البحث أحداهما علاقة تأثير مباشرة بين التسويق الفكاهي ورفاهية الزبائن، والأخرى علاقة تأثير غير مباشرة بين التسويق الفكاهي ورفاهية الزبائن من خلال جودة التواصل الاجتماعي، وفي ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من الاستنتاجات والتوصيات. الكلمـات الدالـة: التسـويق الفكاهـي، جـودة التواصـل الجتماعـي، رفاهيـة الزبائن، وشـركات التصـالت المتقلـة العراقية.

查看原文本刊更多论文

通过提高社会交流质量，幽默营销及其对客户福利的影响

助理教授、助理教授、吉布里·哈瓦吉·利斯·阿里·优素福博士博士库佛大学行政和经济学院:目前的研究力求分析和探讨幽默营销与社会沟通质量和客户福利之间的关系。研究的问题在于幽默营销的兴趣有限，以及它通过社会关系的质量对客户的福利产生的影响。因此，研究人员通过以下两种假设来测试和衡量研究变量之间的关系:对伊拉克移动通信公司的客户(由kufa大学的教授代表)进行的调查;研究人员使用简单随机抽样方法(450)，分辨率(365)，反应率(81%);从检索的数据(352)，分辨率(96%);以及使用SPSS v.22进行的一些统计测试(结果)。两种研究变量之间的关系:一种是幽默营销与顾客福利之间的直接影响关系，另一种是通过高质量的社交媒体进行的幽默营销与顾客福利之间的间接影响关系，根据这些结果，了一些结论和建议。关键词:幽默营销、社交质量、顾客福利、伊拉克移动通讯。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

University of Sharjah (UoS) Journal of Humanities and Social Sciences

自引率

0.00%

发文量