FARKLILIKLARIN YÖNETİMİNİN İŞ DOYUMU ÜZERİNE ETKİSİNDE İNFORMAL İLETİŞİMİN DÜZENLEYİCİ ROLÜ

Abstract

Sağlık kuruluşlarında çalışan bireylerin yalnızca sistemin parçası olarak değil aynı zamanda insan olması ve bunu gün içinde bırakarak işlerine devam etmesi mümkün olamayacağı için ele alınması gereken bir çalışmadır. Hassas bir sektör olan sağlık sektöründe aynı şekilde çalışanların da yeterli düzeyde tatmin olması böylece olumlu yansımaları işlerine yansıtmaları beklenmektedir. Bu sebeple yönetilirken, çalışırken, kurumda formal veya informal iletişimler içerisindeyken bile iş doyumları etkilenmektedir. Bu doğrultuda çalışmada verilerin toplanmasında Balay ve Sağlam’ın (2004) geliştirdiği 28 maddelik Farklılık Yönetimi Ölçeği, Weiss ve arkadaşları tarafından geliştirilen minessota iş doyumu ölçeği ve Uğurlu’nun (2014) geliştirdiği informal iletişim ölçeği kullanılmıştır. Ölçeklere yapılan güvenilirlik analizi sonuçlarına göre farklılık ölçeğinin Cronbach Alpha değeri 0,952; iş doyumu ölçeğinin Cronbach Alpha değeri 0,937; informal iletişim ölçeğinin Cronbach Alpha değeri 0,928 çok yüksek derecede güvenilir bulunmuştur. Katılımcıların sosyo-demografik özellikleri incelendiğinde 169’unun (%53,1) kadın, 83’ünün (%26,1) 46 ve üzeri yaş aralığında olduğu, 207’sinin (%65,1) evli, 112’sinin (%35,2) lisans mezunu, 100’ünün (%31,4) 19-26 yıl arası hizmet süresine sahip olduğu ve 125’inin (%39,3) ise 4001-5000 TL arası mevcut gelirinin olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda farklılıkların yönetimi ile iş doyumu arasında, farklılıkların yönetimi ile informal iletişim arasında ve iş doyumu ile informal iletişim arasında istatistiksel açıdan anlamlı, pozitif yönde ve orta düzeyde bir ilişki bulunmuştur. Farklılıkların yönetiminin iş doyumu ve informal iletişim üzerine olan etkisini ölçmek ve informal iletişimin iş doyumu üzerine etkisini ölçmek için yapılan regresyon analizi sonuçlarına istinaden modeller istatistiksel açıdan anlamlı çıkmıştır.