“Vai uma Carona, aí?”: Experiências de consumo colaborativo de usuários de aplicativo de caronas

João Henriques de Sousa Júnior
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Abstract

Apesar de ser um fenômeno recente, o consumo colaborativo já é uma forma de negócio bastante popularizada devido à facilidade e agilidade do acesso proporcionada pela internet. Por ser uma área ainda iniciante nas pesquisas acadêmicas, pouco ainda se sabe sobre como os consumidores respondem às diversas formas deste consumo. Assim, o presente artigo objetiva analisar a experiência de consumo de usuários de aplicativo de carona. Para isso foram realizadas entrevistas semiestruturadas com passageiros e motoristas do aplicativo BlaBlaCar, analisadas a partir da técnica de análise de conteúdo temática. Os resultados apontam que as experiências são positivas, tendo sido destacados entre os passageiros como principais benefícios: preço e comodidade, e para os motoristas: economia e lucro. Além destes, a segurança a partir de informações do motorista e demais passageiros disponíveis no aplicativo também contribuem para que este seja tido como uma alternativa viável para viagens mais econômicas.
“你要搭车吗?”:搭便车应用用户的协作消费体验
尽管协作消费是最近才出现的现象,但由于互联网提供的访问的便捷性和灵活性,协作消费已经成为一种非常流行的商业形式。由于这一领域在学术研究中仍处于初级阶段,人们对消费者对各种形式的消费的反应知之甚少。因此,本文旨在分析搭便车应用用户的消费体验。为此,我们对BlaBlaCar应用程序的乘客和司机进行了半结构化访谈,并采用主题内容分析技术进行分析。结果表明,体验是积极的,在乘客中突出的主要好处是:价格和方便,对司机来说是:经济和利润。除此之外,应用程序中来自司机和其他乘客信息的安全性也有助于将其视为更经济的旅行的可行选择。
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