THE EFFECT OF SHIFT WORKING ON COMMITMENT AND WORK PERFORMANCE

Abstract

Amaç: Bu çalışmada, vardiyalı çalışma sisteminin çalışanların işe bağlılıkları ve iş performansları üzerindeki etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Yöntem: Çalışma, İstanbul’da faaliyet gösteren 112 çağrı merkezi çalışanlarına Google Form üzerinden yapılmış ve 131 katılımcıya ulaşılmıştır. Veriler SPSS 25 programı ile analiz edilmiştir. Bulgular: Yapılan analiz sonuçlarına göre, vardiyalı çalışmanın çalışanların işe bağlılığı üzerinde, vardiyalı çalışmanın çalışanların iş performansı üzerinde ve işe bağlılığın iş performansı üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Özgünlük: Çalışmanın konuları olan vardiyalı çalışma, işe bağlılık ve iş performansı başka çalışmalarda farklı konularla birlikte çalışılmış ancak, çalışma üç konuyu birlikte kapsaması açısından özgün bir nitelik taşımaktadır.