Aplicación de ciclo Deming para la mejora de la productividad en una empresa de transportes

Vanessa Milagros Antonio Manay, Yessenia Ingrid Nuñez Cribillero, Elías Gutiérrez Pesantes
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Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar en qué medida mejora la productividad en todos los procesos de una empresa de transporte mediante el ciclo Deming. El diseño de la investigación fue de enfoque cuantitativo y nivel explicativo con diseño preexperimental. Se tomó como muestra, la productividad de todos los procesos productivos de la empresa durante un periodo de 12 meses. Se utilizaron como instrumentos el Check list del Nivel de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, la espina de Ishikawa y diversos registros para recopilación de datos como el formato de nivel de ventas y el de gastos por sede. En cuanto a las técnicas, orientados al análisis documental y observación, destacan los registros de plan de acción, cumplimiento de plan de acción y estandarización de documentos. Los resultados indicaron un nivel de cumplimiento inicial del 48 % respecto a la norma ISO 9001:2015, así como la identificación de 10 problemas que limitaban el desarrollo de la productividad. La puesta en marcha de los planes de acción resultó con índice de productividad de 1,45 lo que representa un incremento del 17,08 %. Por lo tanto, se concluye que la aplicación de la metodología Deming influye directamente en la mejora de la productividad.Palabras clave: Ciclo Deming, gastos, índice de productividad
戴明循环在运输公司提高生产力的应用
这项研究的目的是确定戴明循环在多大程度上提高了运输公司所有流程的生产率。本研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果。本研究以12个月期间公司所有生产过程的生产力为样本。作为工具,使用了ISO 9001:2015质量管理体系符合性检查表、石川脊柱和各种数据收集记录,如销售水平格式和总部费用。在技术方面,以文件分析和观察为导向,突出行动计划记录、行动计划的完成和文件的标准化。结果表明,与ISO 9001:2015标准相关的初始合规水平为48%,并确定了10个限制生产力发展的问题。行动计划的实施导致生产率指数为1.45,增幅为17.08%。因此,戴明方法的应用对生产率的提高有直接影响。关键词:戴明周期,支出,生产力指数
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