Estudo sobre satisfação acadêmica no curso de administração em uma instituição de ensino pública

Abstract

A construção de uma pesquisa de satisfação é importante para o desenvolvimento de um ensino de qualidade. A noção da concepção dos estudantes no que diz respeito à instituição de ensino que escolheram para seguir sua carreira acadêmica é suprimento essencial para a edificação de uma educação superior sólida. O objetivo deste estudo foi investigar os níveis de satisfação dos alunos do Curso de Administração do Centro de Ciências Jurídicas e Sociais da Universidade Federal de Campina Grande (CCJS/UFCG). Para a coleta de dados, foi aplicado, a 134 alunos do referido curso, um questionário composto por 31 questões sobre satisfação, envolvendo diversos aspectos relacionados à vida acadêmica dos estudantes, e cinco opções de satisfação distribuídas em uma escala de satisfeito a totalmente satisfeito. Entre os resultados obtidos, o maior índice de satisfação reside na segurança oferecida pela instituição, com 83%, e o maior índice de insatisfação, com 40%, na diversidade das atividades extracurriculares oferecidas. No geral, ficou evidenciado que a satisfação dos acadêmicos desse curso apresenta-se de forma positiva, com alguns pontos a serem aprimorados. Os resultados obtidos por este estudo podem ser úteis à instituição, no sentido de elaborar e implementar melhorias, além de potencializar condutas avaliadas positivamente.