A potencialidade das redes sociais na promoção de destinos turísticos: O caso de Tenerife

Abstract

As redes sociais, poderosas plataformas de relacionamento, captacao e fidelizacao de clientes, nomeadamente o TripAdvisor, o Facebook e o Instagram ou a Blogosfera, estao a influenciar novos comportamentos do consumidor, obrigando a novas praticas em comunicacao turistica. Frente a esta realidade, as estrategias e ferramentas de comunicacao e marketing tradicionais dos destinos turisticos mostram-se menos efetivas e a mudanca envolve nao so o como e quando se comunica, mas tambem o que. Neste artigo analisamos, enquanto estudo de caso, a estrategia de comunicacao e redes sociais de Tenerife. Como estara a reagir um dos destinos mais consolidados do mundo, a mudanca de paradigma em comunicacao turistica?