Contribuições do Lean Healthcare para a Melhoria do Processo de Estocagem em um Hospital Brasileiro de Médio Porte

Abstract

O gerenciamento ineficaz dos recursos das organizações hospitalares pode influenciar na qualidade dos serviços ofertados aos pacientes, gerando atrasos, retrabalhos, e deslocamentos desnecessários. O setor de almoxarifado das unidades hospitais é responsável pelo fornecimento de todos os tipos de materiais, em especial os medicamentos que servem para a manutenção das intervenções junto aos pacientes. A falta de adequação do layout do almoxarifado da unidade hospitalar analisada resultava em falta de espaço e constantes atrasos nos processos, principalmente no picking. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo reestruturar o layout do almoxarifado a partir da abordagem Lean Healthcare (LH), com vistas a promover a eliminação de desperdícios e a melhoria contínua dos processos de estocagem e atendimento às demandas internas. Por meio da pesquisa-ação foram propostas e implementadas melhorias no layout que contribuíram para a redução no tempo de picking, otimização do espaço e maior organização do ambiente.