Evaluación Heurística de Usabilidad en Plataforma Educativa

Abstract

Esta investigación presenta la aplicación del método de evaluación heurística en usabilidad, siendo objeto de estudio la plataforma educativa EMINUS 4. Lo anterior, con el fin de contribuir en el proceso de mejora continua de la interfaz educativa hacia el máximo grado de usabilidad y experiencia de el usuario (UX). Se analizaron diez propuestas heurísticas de Nielsen, con un total de 33 ítems en una población de 317 y con una muestra de 174 estudiantes que utilizan la plataforma educativa. Entre los resultados y hallazgos se destacó que solo 4 heurísticas requieren atención y verificación, las cuales fueron denominadas heurísticas débiles y que poseen los siguientes nombres: “advertir errores”, “facilidad y eficiencia en el uso”, “reconocimiento, diagnóstico de errores” y "ayuda". Cabe señalar que, para garantizar un resultado más exacto y preciso, se recomienda aplicar más de un método de evaluación de la interfaz de usuario. This research presents the application of the heuristic evaluation method in usability, being the object of study the educational platform EMINUS 4. The above, in order to contribute in the process of continuous improvement of the educational interface towards the maximum degree of usability and experience of the user (UX). Ten heuristic proposals by Nielsen were analyzed, with a total of 33 items in a population of 317 and with a sample of 174 students who use the educational platform. Among the results and findings it was highlighted that only 4 heuristics require attention and verification, which were called weak heuristics and that own the following names: "warn errors", "ease and efficiency in use", "recognition, diagnosis of errors" and "help”. It should be noted that, to ensure a more accurate and precise result, it is recommended to apply more than one user interface evaluation method.