PENGARUH KUALITAS BARANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PEMBELIAN MENGGUNAKAN APLIKASI SHOPEE

Abstract

Tujuan dari penelitian ini guna mengetahui pengaruh kualitas barang terhadap keputusan pembelian. Penelitian kuantitatif ialah jenis dari penelitian ini, serta yang menjadi populasi ialah masyarakat Kota Batam, sedangkan sampel penelitian yaitu sejumlah 100 responden. Peneliti mempergunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Kuesioner dipakai dalam pengumpulan data. Untuk analisis data mempergunakan Uji Asumsi Klasik, Uji Reablitas, Uji Validitas, dan Analisis Statistik Deskriptif. Penelitian menghasilkan kategori kualitas barang di shopee tergolong tinggi terlihat dari para konsumen yang berkeinginan membeli ulang serta direkomendasikan pada orang lain.