PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE, TOURIST EXPERIENCE DAN OVERALL SATISFACTION TERHADAP REVISIT INTENTION WISATAWAN DI KOTA BATAM

Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Pub Date : 2022-08-16 DOI:10.32534/jv.v17i2.2755

Febri Nurul Anisah Jumi Aswaty, R. Anggraini

{"title":"PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE, TOURIST EXPERIENCE DAN OVERALL SATISFACTION TERHADAP REVISIT INTENTION WISATAWAN DI KOTA BATAM","authors":"Febri Nurul Anisah Jumi Aswaty, R. Anggraini","doi":"10.32534/jv.v17i2.2755","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Revisit Intention merupakan salah satu bentuk keberhasilan penjualan produk pada Industri Pariwisata, dalam hal ini Resort menjadi salah satu industri yang mengukur tingkat keberhasilannya dari Revisit Intention para wisatawan. Maka dari itu, penelitian ini mengambil latar akomodasi penginapan berupa resort yang ada di kota batam dengan variabel independen service qualiy, price, tourist experience dan overall satisfaction terhadap variabel dependen revisit intention. Penelitian ini mengambil data primer dari 438 responden yang merupakan warga kota Batam dengan rentang usia dari 20 tahun - >50 tahun. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian tentang revisit intention ini berupa uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan Software uji statistic IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah variabel service quality, tourist experience dan overall satisfaction memberikan pengaruh signifikan positif terhadap revisit intention. Sedangkan variabel price tidak memberikan pengaruh signifikan positif terhadap variabel revisit intention. \nKata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Pengalaman Turis, Niat Berkunjung Kembali \n \nAbstract \nRevisit Intention is one form of successful product sales in the Tourism Industry, in this case Resort is one of the industries that measures the level of success of the Revisit Intention of tourists. So therefore, this study takes the accommodation background in the form of a resort in Batam City with independen variabels of service quality, price, tourism experience and overall satisfaction on the dependen variabel of visit intention. This study took primary data from 438 respondents who were residents of the city of Batam with an age range of 20 years -> 50 years. The data analysis method used in this research on revisit intentions is in the form of data quality tests, classical assumption tests, and hypothesis testing using IBM SPSS 25 statistical test software. The results of this study are the variables of service quality, tourist experience and overall satisfaction have an influence positive on revisit intention. While the price variabel doesn’t have a significant positive effect on the return visit intention variable \nKeywords: Service Quality, Price, Tourist experience, Revisit Intention","PeriodicalId":105782,"journal":{"name":"Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi","volume":"30 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-08-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32534/jv.v17i2.2755","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Revisit Intention merupakan salah satu bentuk keberhasilan penjualan produk pada Industri Pariwisata, dalam hal ini Resort menjadi salah satu industri yang mengukur tingkat keberhasilannya dari Revisit Intention para wisatawan. Maka dari itu, penelitian ini mengambil latar akomodasi penginapan berupa resort yang ada di kota batam dengan variabel independen service qualiy, price, tourist experience dan overall satisfaction terhadap variabel dependen revisit intention. Penelitian ini mengambil data primer dari 438 responden yang merupakan warga kota Batam dengan rentang usia dari 20 tahun - >50 tahun. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian tentang revisit intention ini berupa uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan Software uji statistic IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah variabel service quality, tourist experience dan overall satisfaction memberikan pengaruh signifikan positif terhadap revisit intention. Sedangkan variabel price tidak memberikan pengaruh signifikan positif terhadap variabel revisit intention. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Pengalaman Turis, Niat Berkunjung Kembali Abstract Revisit Intention is one form of successful product sales in the Tourism Industry, in this case Resort is one of the industries that measures the level of success of the Revisit Intention of tourists. So therefore, this study takes the accommodation background in the form of a resort in Batam City with independen variabels of service quality, price, tourism experience and overall satisfaction on the dependen variabel of visit intention. This study took primary data from 438 respondents who were residents of the city of Batam with an age range of 20 years -> 50 years. The data analysis method used in this research on revisit intentions is in the form of data quality tests, classical assumption tests, and hypothesis testing using IBM SPSS 25 statistical test software. The results of this study are the variables of service quality, tourist experience and overall satisfaction have an influence positive on revisit intention. While the price variabel doesn’t have a significant positive effect on the return visit intention variable Keywords: Service Quality, Price, Tourist experience, Revisit Intention

查看原文本刊更多论文

巴淡岛的服务质量、价格、游客体验和整体满意度、再访意愿等

再现意图是旅游业产品销售成功的一种方式，在这方面，度假村是衡量其再现意图成功的行业之一。因此，这项研究为巴淡市现有的度假村提供了住宿背景，这些度假村具有独立服务质量、价格、旅游经验和对变量修改意图的满意度。该研究检索了438名受访者的主要数据，他们是巴淡人，年龄从20岁到50岁不等。在revisit强度研究中使用的数据分析方法包括使用统计质量测试、经典假设测试和假设测试，使用统计标准测试软件SPSS 25。本研究的结果是可变服务质量、旅游体验和过度满足性对再现意图产生了积极的影响。而变量价格对可变强度没有明显的积极影响。关键词:服务质量、价格、旅游体验、再入广告的意图是旅游业生产成功产品的一种形式，在这种情况下，度假村是行业中衡量复兴意图的程度的一种。因此，这项研究将在巴淡市的一个度假胜地以独立的各种服务质量、价格、旅游经验和对各种变量意图的满意度进行研究。这项研究获得了来自438名目击者的原始数据，他们是巴淡市20年的平均寿命——> 50年。这项研究使用的数据分析方法是在可回收数据测试、经典assumption测试和假设测试中使用的IBM SPSS 25统计软件。这项研究的结果是服务质量的变化、旅游经验和过度满意度的影响对重申意图有积极的影响。虽然变量价格在返回时没有重要的正面影响影响可变基数:服务质量、价格、Tourist体验、重申意图

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi

自引率

0.00%

发文量