DUYGUSAL EMEK VE ÖRGÜTSEL SESSİZLİK ARASINDAKİ İLİŞKİ: KAMU İÇ DENETÇİLERİ ÜZERİNDE ÖRNEK BİR UYGULAMA

Abstract

Bu arastirmada kamu ic denetcileri orneginde duygusal emek ile orgutsel sessizlik kavramlari arasinda anlamli bir iliski olup olmadiginin ortaya konulmasi amaclanmistir. Bu amaca ulasmak icin anket yoluyla elde edilen veriler korelasyon analizi ile test edilmistir. Analizde, duygusal emek ile orgutsel sessizlik arasinda anlamli ve pozitif bir iliski oldugu gorulmustur. Bunun yani sira duygusal emek duzeyini belirleyen yuzeysel davranis, gercek duygulari bastirma ve derinlemesine davranis boyutlarinin, orgutsel sessizlik duzeyini belirleyen olumsuz sessizlik boyutu (razi olma sessizligi ve savunma sessizligi) uzerinde anlamli etkisinin oldugu tespit edilmistir. Ayrica olumsuz sessizlik, yuzeysel davranis ve gercek duygulari bastirma boyutlarindan pozitif; derinlemesine davranis boyutundan negatif yonde etkilenmektedir. Duygusal emek duzeyini belirleyen boyutlarin, olumlu sessizlik boyutu (prososyal - orgut yararina) uzerinde anlamli etkilerinin olmadigi tespit edilmistir.