Analise da gestão estratégica em organizações não governamentais (ongs) pernambucanas por meio da perspectiva do balanced scorecard

Abstract

O objetivo deste artigo é analisar as estratégias desenvolvidas por Organizações Não Governamentais (ONGs) percebidas vias as quatro perspectivas Balanced Scorecard adaptadas à especificidade dessas organizações. Os aspectos metodológicos da pesquisa foram caracterizados pela abordagem qualitativa, com coleta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, análise documental e aplicação de questionário com os líderes e colaboradores. Como técnica de análise dos dados, foi utilizado o método de análise de discurso. Os resultados mostraram que essas organizações já possuem um sistema de controle e acompanhamento das atividades e o cumprimento das normas pela equipe. Também foi percebido como algo em comum nas instituições pesquisadas uma relevante relação a respeito do entendimento das competências essenciais ao comprometimento da equipe com a propagação da missão institucional. Por outro lado, há a necessidade de uma ferramenta administrativa para quantificar os resultados, analisar os impactos das ações e a avaliação de desempenho organizacional.