Pengaruh Produk, Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung di Bank Syariah

Rijlan Hasanuddin, Ahmad Syukri Ss, Nofrianto Nofrianto
{"title":"Pengaruh Produk, Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung di Bank Syariah","authors":"Rijlan Hasanuddin, Ahmad Syukri Ss, Nofrianto Nofrianto","doi":"10.30631/innovatio.v19i2.90","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"This study aims to determine the effect of products, services, and promotions on customer decisions to save at syari'ah banks. This research is a descriptive quantitative research with multiple linear regression analysis method which is conducted at Bank Muamalat Indonesia, Jambi City using the form of field studies (Field Study). The instrument in this study is a questionnaire. The results of this study indicate that the customer's decision to save has a significant effect on products, services and promotions simultaneously. Then about how the product, service and promotion simultaneously influence the customer's decision to save at BMI. That the factors that influence customer interest in saving include customer knowledge about the products in the Muamalat bank itself and the price and place promotions. Not only that, the marketing performance of the marketing work mechanism in promoting product funding to customers by studying customer profiles before creating an account at BMI. Besides, service to customers is very supportive for promotion in influencing customer decisions to save. \nPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, pelayanan, dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung di bank syari’ah.  Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan metode analisis regresi linear berganda yang dilaksanakan di Bank Muamalat Indonesia Kota Jambi menggunakan bentuk studi lapangan (Field Study). Intrumen dalam penelitian ini adalah kuisioner. Hasil penelitian ini yaitu keputusan nasabah untuk menabung memiliki pengaruh signifikan terhadap produk, pelayanan dan promosi secara simultan. kemudian mengenai bagaimana pengaruh produk, pelayanan dan promosi secara simultan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BMI. Bahwa faktor yang mempengaruhi minat nasabah untuk menabung diantaranya pengetahuan nasabah mengenai produk yang ada di bank muamalat itu sendiri dan dengan harga dan place promotion. Tidak hanya itu kinerja marketing atas mekanisme kerja marketing dalam mempromosikan produk funding kepada nasabah dengan mempelajari profil nasabah sebelum membuat rekening di BMI. Disamping itu pelayanan kepada nasabah sangat mendukung untuk promosi dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung.","PeriodicalId":134492,"journal":{"name":"INNOVATIO: Journal for Religious Innovation Studies","volume":"352 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"INNOVATIO: Journal for Religious Innovation Studies","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.30631/innovatio.v19i2.90","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 1

Abstract

This study aims to determine the effect of products, services, and promotions on customer decisions to save at syari'ah banks. This research is a descriptive quantitative research with multiple linear regression analysis method which is conducted at Bank Muamalat Indonesia, Jambi City using the form of field studies (Field Study). The instrument in this study is a questionnaire. The results of this study indicate that the customer's decision to save has a significant effect on products, services and promotions simultaneously. Then about how the product, service and promotion simultaneously influence the customer's decision to save at BMI. That the factors that influence customer interest in saving include customer knowledge about the products in the Muamalat bank itself and the price and place promotions. Not only that, the marketing performance of the marketing work mechanism in promoting product funding to customers by studying customer profiles before creating an account at BMI. Besides, service to customers is very supportive for promotion in influencing customer decisions to save. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, pelayanan, dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung di bank syari’ah.  Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan metode analisis regresi linear berganda yang dilaksanakan di Bank Muamalat Indonesia Kota Jambi menggunakan bentuk studi lapangan (Field Study). Intrumen dalam penelitian ini adalah kuisioner. Hasil penelitian ini yaitu keputusan nasabah untuk menabung memiliki pengaruh signifikan terhadap produk, pelayanan dan promosi secara simultan. kemudian mengenai bagaimana pengaruh produk, pelayanan dan promosi secara simultan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BMI. Bahwa faktor yang mempengaruhi minat nasabah untuk menabung diantaranya pengetahuan nasabah mengenai produk yang ada di bank muamalat itu sendiri dan dengan harga dan place promotion. Tidak hanya itu kinerja marketing atas mekanisme kerja marketing dalam mempromosikan produk funding kepada nasabah dengan mempelajari profil nasabah sebelum membuat rekening di BMI. Disamping itu pelayanan kepada nasabah sangat mendukung untuk promosi dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung.
产品、服务和促销对客户在伊斯兰银行储蓄的决定的影响
本研究旨在确定产品、服务和促销对客户决定在伊斯兰银行储蓄的影响。本研究是一项描述性定量研究,采用多元线性回归分析方法,在印度尼西亚占比市Muamalat银行进行实地研究(field Study)。本研究的工具是问卷调查。本研究结果表明,顾客的储蓄决策对产品、服务和促销同时具有显著的影响。然后是关于产品、服务和促销如何同时影响顾客在BMI储蓄的决定。影响客户储蓄兴趣的因素包括客户对Muamalat银行产品本身的了解以及价格和地点促销。不仅如此,在BMI开设账户前,通过研究客户资料来促进产品融资的营销工作机制的营销表现。此外,对顾客的服务对促销在影响顾客的储蓄决策方面有很大的支持作用。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product, pelayanan, dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung di bank syarah。Penelitian ini adalah Penelitian定量分析表,dengan方法分析回归线性berganda yang dilaksanakan di Bank Muamalat印度尼西亚Kota Jambi menggunakan bentuk studi lapangan(实地研究)。在此之前,我一直在努力。Hasil penelitian ini yyitu keputusan nasabah untuk menabung pengaruh重要的产品,pelayanan和promosi secara同时发生。kemudian mengenai bagaimana pengaruh产品,pelayanan和promosi secara同时使用keputusan nasabah untuk menabung di BMI。巴哈工厂,杨氏公司,minat, nasabah, untuk, menabung, diantaranya, pengetahuan, nasabah mengenai产品,杨氏银行,muamalat, sendiri, danengan, harga, danplace推广。我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是我的意思。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
求助全文
约1分钟内获得全文 求助全文
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:604180095
Book学术官方微信