{"title":"GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: ANÁLISE DO AMBIENTE","authors":"Marcelo Antonio Strik, Letícia Gorri Molina","doi":"10.22478/UFPB.2236-417X.2020V10N3.47619","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"A pesquisa tem como objetivo geral analisar as práticas da Gestão do Conhecimento nas empresas de Tecnologia da Informação, pertencentes a governança do Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação e Comunicação de Londrina. Como objetivos específicos elencam-se: a) Identificar as práticas mais relevantes da Gestão do Conhecimento utilizadas pelas empresas; b) Verificar se as empresas utilizam práticas de mapeamento, armazenamento e compartilhamento dos principais ativos de conhecimento; c) Sugerir práticas que estimulem o compartilhamento do conhecimento. Pesquisa de natureza básica, tipologicamente se caracteriza como descritiva, com abordagem qualitativa, utilizou como método, o Estudo de Caso Múltiplo, e como instrumentos de coleta a entrevista semi-estruturada, observação direta e análise de documentos. O universo pesquisado foi o Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação e Comunicação de Londrina e região, tendo como população a Governança do Arranjo Produtivo Local, sendo que a amostra foi composta por três empresas. Conclui-se que foi possível definir o perfil das empresas e identificar a existência de práticas e ferramentas de Gestão do Conhecimento, porém evidenciou-se que essas práticas são isoladas e definidas por terminologias específicas do segmento de Tecnologia da Informação. O fato de serem empresas pertencentes a uma comunidade de prática, no caso a Governança, demonstra o quanto o compartilhamento é valorizado e utilizado na maximização das perspectivas do setor.","PeriodicalId":366289,"journal":{"name":"Perspectivas em Gestão & Conhecimento","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-12-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Perspectivas em Gestão & Conhecimento","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.22478/UFPB.2236-417X.2020V10N3.47619","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
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Abstract
A pesquisa tem como objetivo geral analisar as práticas da Gestão do Conhecimento nas empresas de Tecnologia da Informação, pertencentes a governança do Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação e Comunicação de Londrina. Como objetivos específicos elencam-se: a) Identificar as práticas mais relevantes da Gestão do Conhecimento utilizadas pelas empresas; b) Verificar se as empresas utilizam práticas de mapeamento, armazenamento e compartilhamento dos principais ativos de conhecimento; c) Sugerir práticas que estimulem o compartilhamento do conhecimento. Pesquisa de natureza básica, tipologicamente se caracteriza como descritiva, com abordagem qualitativa, utilizou como método, o Estudo de Caso Múltiplo, e como instrumentos de coleta a entrevista semi-estruturada, observação direta e análise de documentos. O universo pesquisado foi o Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação e Comunicação de Londrina e região, tendo como população a Governança do Arranjo Produtivo Local, sendo que a amostra foi composta por três empresas. Conclui-se que foi possível definir o perfil das empresas e identificar a existência de práticas e ferramentas de Gestão do Conhecimento, porém evidenciou-se que essas práticas são isoladas e definidas por terminologias específicas do segmento de Tecnologia da Informação. O fato de serem empresas pertencentes a uma comunidade de prática, no caso a Governança, demonstra o quanto o compartilhamento é valorizado e utilizado na maximização das perspectivas do setor.