Percepciones del consumidor sobre los bodegones como nuevo canal de ventas. Estudio Empírico

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue explorar la interacción y percepciones básicas del consumidor con respecto a la nueva iniciativa privada de canal de distribución en Venezuela, denominada bodegones. Ciertas condiciones del mercado como despenalización de las transacciones en divisas, arancel cero para cientos de productos importados y relajamiento de los controles de precios, han creado las condiciones desde el año 2019 para el desarrollo de este nuevo canal de distribución. Metodológicamente se recurrió a datos de fuente primaria que provinieron de una investigación propia de enfoque cuantitativo, que utilizó como técnica de recolección de datos una encuesta on-line. Los resultados indicaron que la penetración del canal es alta, pero las visitas muy espaciadas (factor moda), existe dificultades para generar lealtad y recompra, y la experiencia de cliente en relación a la compra fue vista como deficiente.