O DESIGN THINKING COMO EMPATIA, EXPERIMENTAÇÃO E COLABORAÇÃO NA COMUNICAÇÃO

Abstract

Ressaltar a experiencia dos consumidores pode ser reconhecida como uma estrategia para a comunicacao. Por conta disso, considera-se relevante apostar em novos instrumentos, como no Design Thinking . O estudo propoe, ao indagar como formular processos de comunicacao tendo como suporte a metodologia, apresentar o Design Thinking como apoio para esses processos, a partir de uma pratica realizada na empresa Missoes Junior. As discussoes do artigo relatam as etapas da metodologia aplicada a comunicacao, descrevendo o caminho percorrido e as implicacoes nos processos comunicacionais. Como conclusao apontam-se algumas praticas de uso do  Design Thinking , indicando uma alternativa as metodologias de planejamento da comunicacao.