Um Relato sobre o Mapeamento de Processos do Ministério Público de Contas de Pernambuco

Abstract

Mapear processos é uma tarefa fundamental para qualquer organização que deseje identificar e entender seus principais problemas e monitorar seus resultados. Principalmente, essa atividade oferece uma visão detalhada do funcionamento de atividades centrais e de suporte da organização, evitando fragmentação e retenção de informações importantes em posse de um único indivíduo. Neste trabalho, relatamos a experiência de modelagem dos principais processos do Ministério Público de Contas do Estado de Pernambuco (MPC-PE) de forma a padronizar e analisar o funcionamento de cada processo de forma crítica, com identificação de problemas e proposta de melhorias.