Pengaruh Pengalaman Konsumen dan Teman Sebaya Terhadap Sikap Konsumen Menggunakan Kartu Provider Pada Mahasiswa Prodi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Jambi

Abstract

Dalam mengkonsumsi barang dan jasa, konsumen akan membentuk sikapnya. Berdasarkan observasi yang dilakukan terdapat sikap kurang positif yang terbentuk pada konsumen  terlihat dari mayoritas mahasiswa pernah dan sering beralih ke provider lain, hanya 21,4% siswa yang memiliki sikap positif dengan tidak beralih ke provider lain dan tetap menggunakan provider yang digunakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman konsumen dan teman sebaya terhadap sikap konsumen baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan metode ex post facto. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universtas Jambi angkatan 2017 dan 2018 sebanyak 140 orang dan diambil sampel secara purposive sampling dengan karakteristik sebagai pengguna kartu provider sebanyak 104 orang. Hasil penelitian ini yaitu pengalaman konsumen berpengaruh terhadap sikap konsumen menggunakan kartu provider. Teman sebaya berpengaruh terhadap sikap konsumen menggunakan provider card. pengalaman konsumen dan teman sebaya berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen menggunakan kartu provider bagi mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Jambi.