以網路DEA結合補保數據建構二級廠績效評估模型

Abstract

隨著數據經濟時代到來，藉由數據分析應用於組織績效評估已愈趨普遍，而評估的結果，對決策者而言，不僅可為組織發展提供支持及改進方向，同時也像一面審視鏡，得以替組織或企業找出導致績效不彰的主要因素。「二級廠」隸屬國軍所有裝備維保時的第一線，屬於國軍後勤維持最為關鍵且最基層的保修單位，故評估其運作效能尤為重要且急迫。 本研究依據陸軍維保實務運作現況，結合線上維保資訊系統數據，建構一套以二級廠維保數據為基礎(Data-based)之績效評估系統，在模型設計上將其整體運作活動區分為補給、管制及保修等三者結合之網絡活動，並納入作業實況中會伴隨之非意欲產出，受評估單位計選取北部地區所有二級廠，共計59個，資料時間2019年3月至2019年6月進行實證分析。 研究結果計有以下結論：（一）網路DEA模型因考量組織中不同活動的表現與活動之間連結的影響，因此在計算二級廠整體運作之效率上，優於黑箱模式與分隔模式（二）二級廠在整體運作效率表現仍有40%改進空間，而整體表現不佳原因為補給作業無效率導致（三）以「編組方式」與「部隊型態」進行二級廠屬性分類時，結果顯示聯合勤務支援的二級廠績效最佳，而聯合戰鬥支援部隊的二級廠則作業績效最差。